Axuda e preguntas frecuentes

FAQ

PREGUNTAS MÁIS FRECUENTES

Que tipos de produtos ofreces?

Fabricamos varios tipos de chemineas eléctricas e produtos afíns, incluíndo revestimentos de chemineas independentes, chemineas de vapor 3D, insercións de chemineas eléctricas empotradas ou montadas na parede, insercións de lareiras de vidro de tres lados e insercións de lareiras de esquina en forma de L.Tamén ofrecemos diferentes estilos de lareiras independentes, incluíndo estilos tallados e minimalistas, para satisfacer as diversas preferencias dos nosos clientes.

Que é unha cheminea de vapor 3D?

A nosa lareira de vapor 3D utiliza tecnoloxía avanzada para crear un efecto de chama realista mediante un dispositivo de atomización especial.Esta tecnoloxía dá ás nosas chemineas a aparencia de chamas reais, creando un ambiente cálido no teu espazo sen necesidade de lume real.

Que características teñen as túas chemineas eléctricas?

As nosas chemineas eléctricas veñen equipadas con varias características, dependendo do modelo do produto.As características comúns inclúen o axuste de temperatura, os efectos de chama axustables, a configuración do temporizador, o funcionamento do control remoto e moito máis.Consulte as especificacións detalladas de cada produto para obter máis información.

Como se instalan os insertos da cheminea eléctrica de parede?

A instalación da cheminea eléctrica montada na parede é sinxela.Cada produto inclúe instrucións de instalación detalladas, incluíndo ilustracións claras paso a paso, para garantir que poida completar a instalación con facilidade e seguridade.Se atopas algún problema durante o proceso de instalación, o noso equipo de atención ao cliente está dispoñible para axudarche.

Canto tempo tarda en entregarse os pedidos?

O noso prazo de entrega depende da natureza e dos requisitos específicos do pedido.En xeral, unha vez que pague o depósito e confirme todos os detalles do deseño, comezaremos a produción do seu pedido.

- Prazo de entrega da orde de mostra: normalmente 3-7 días.Isto inclúe o tempo de produción e envío despois da confirmación do pedido.

- Produtos de tamaño normal: Xeralmente 20-25 días.Este prazo de entrega aplícase á produción e entrega dos nosos produtos de tamaño estándar.

- Produtos personalizados: os produtos personalizados normalmente requiren máis tempo de produción, cun prazo de entrega de 40-45 días.Isto garante que dispoñemos de tempo suficiente para elaborar un produto personalizado único que satisfaga os seus requisitos personalizados.

Teña en conta que estes tempos son aproximados e que os tempos de entrega reais poden variar debido aos ciclos de produción, ao volume de pedidos e á loxística.Garantiremos unha comunicación continua durante todo o proceso de produción e entrega e proporcionaremos actualizacións oportunas.

Se tes requisitos específicos ou preguntas sobre os prazos de entrega, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente para obter axuda.

Pódese personalizar o estilo do marco da cheminea?

Si, ofrecemos servizos de personalización, que che permiten escoller entre estilos tallados ou minimalistas e axustar dimensións e cores segundo as túas preferencias.Ponte en contacto co noso equipo de atención ao cliente e colaboraremos contigo para asegurarnos de que recibas un produto que se adapte perfectamente ás túas necesidades.

Os seus produtos teñen certificacións ambientais?

Comprometémonos a producir produtos respectuosos co medio ambiente e buscamos certificacións pertinentes sempre que sexa posible.As certificacións ambientais específicas poden variar dependendo do modelo de produto e da localización xeográfica.Se tes dúbidas sobre as certificacións ambientais dun produto específico, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente para obter información detallada.

Como debo manter e limpar a lareira eléctrica?

Cada produto inclúe instrucións detalladas de limpeza e mantemento.En xeral, recomendamos limpar regularmente o exterior da lareira e seguir as pautas do manual para limpar atomizadores ou outros compoñentes críticos.Asegúrese de desconectar a alimentación antes de limpar para garantir a seguridade.

Os teus produtos veñen con garantía?

Si, ofrecemos unha garantía de 2 anos nos nosos produtos e podes contactar co noso equipo de atención ao cliente para obter máis información.

Onde podo mercar os teus produtos?

Podes mercar directamente os nosos produtos no noso sitio web independente.Tamén colaboramos con varios distribuidores, e os nosos produtos poden estar dispoñibles nalgunhas tendas físicas ou noutras plataformas en liña.Se tes algunha dúbida, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente.

Como podo contactar co servizo de atención ao cliente?

Podes contactar co noso equipo de atención ao cliente a través da información de contacto proporcionada no noso sitio web.Responderemos ás túas consultas con prontitude e proporcionaremos a asistencia que necesites.